Каковы критерии качественной экспресс-доставки?
На этот вопрос большинство людей ответит однозначно - скорость. И, в принципе, ответ будет верным. Однако популярность быстрой доставки год от года лишь растет. Растет и количество фирм, предлагающих эту услугу. И, выбирая между ними, мы берем на заметку и отодвинутые ранее на второй план критерии.
Итак, как же можно оценить качество работы службы доставки?
Первое, как уже было сказано выше – это скорость. Ваш конверт, посылка или крупногабаритный груз должны быть доставлены вовремя, ведь в некоторых случаях счет может идти на минуты.
Второй, но не менее важный момент – аккуратность. Стоит ли говорить, что отправление должно быть получено адресатом в том виде, в котором вы его отправили.
Третье – тактичность и вежливость курьера. Компания, следящая за своей репутацией, обязательно будет следить и за тем, как ведут себя их курьеры. Не лишней будет и возможность звонка: в этом случае отправитель или получатель всегда будут знать, где именно находится их посылка или конверт.
Четвертое – наличие автопарка. Собственные фирменные автомобили будут весомым плюсом.
Узнайте, сколько лет компания находится на рынке. Хороший знак, если она сотрудничает с крупными российскими и зарубежными перевозчиками. Серьезная фирма обязательно будет стараться как можно быстрее прояснить все спорные моменты, возникающие при общении с клиентами, поэтому в сети вы никогда не найдете большого количества негативных отзывов.
Обращайтесь в проверенные временем компании и тогда все ваши посылки будут находить адресатов в целости и точно в срок!
